রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk10b-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tk10b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন হারিয়ে গেলেও অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। কুকি ব্যবহার শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও পারফরম্যান্সের জন্য; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত। bKash ও Nagad লেনদেনের সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন টোকেন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি দলকে জানান।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে দ্রুত প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্যও এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি লগ হয় — যাচাইয়ের জন্য।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে জানানো ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনি ধারণ মেয়াদের বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কিছু সেশন ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন টোকেন মনে রাখতে কুকি দরকার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে।

এই সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।